14 dagen bedenktijd
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. De goederen moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Hoe retourneren?
- Stuur een mail naar service@aircofy.nl met uw ordernummer
- U ontvangt binnen 4 werkuren een retourlabel per e-mail
- Pak het product in de originele verpakking en plak het retourlabel erop
- Lever het pakket af bij een DHL ServicePoint of PostNL punt
- Zodra wij het pakket ontvangen, vergoeden wij binnen 5 werkdagen het bedrag op uw rekening
Welke producten kan ik retourneren?
- ✅ Single-split airco's, multi-split systemen, warmtepompen — mits ongebruikt
- ✅ Mobiele airco's, monoblock units — in originele verpakking
- ✅ Accessoires (beugels, leidingen, omkasting) — mits niet aangesloten
- ❌ Producten die al geïnstalleerd zijn (volgens F-gassen wetgeving)
- ❌ Producten zonder originele verpakking of beschadigde verpakking
Defect product?
Heeft u een defect product ontvangen? Dat valt niet onder retour, maar onder garantie. Lees meer op de garantiepagina.
Kosten
- 🇳🇱 Nederland: gratis retour
- 🇧🇪 België: € 9,95 retourkosten
- 🇩🇪 Duitsland: € 14,95 retourkosten
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug op dezelfde betaalmethode waarmee u betaalde. Bij Klarna gaat dit automatisch via Klarna zelf.